Adatkezelési Tájékoztató

I. A Tájékoztató célja és hatálya

A BPartner Ingatlankezelő Zrt. (székhely: 1112 Budapest, Rétköz utca 61/A I. em. 1.; cégjegyzékszám: 01‑10‑046193) mint adatkezelő („Adatkezelő”) tiszteletben tartja a honlapját látogatók személyes adatainak biztonságát. A jelen adatkezelési tájékoztató („Tájékoztató”) rendelkezéseit kötelezőnek tekinti, és vállalja, hogy minden személyes adatot a Tájékoztatóban foglaltaknak, valamint a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezel.

A Tájékoztató célja, hogy bemutassa az Adatkezelő adatkezelési gyakorlatát, és biztosítsa, hogy az adatvédelem és adatbiztonság követelményei érvényesüljenek. A Tájékoztató hatálya kiterjed a Honlap (https://www.ingatlankezelo.com) működtetése során végzett adatkezelésekre, valamint minden olyan esetre, amikor Ön a BPartner Zrt.-vel a Honlapon keresztül vagy más módon kapcsolatba lép, kérdést tesz fel, illetve igénybe veszi a BPartner Zrt. által üzemeltetett weboldalakon elérhető szolgáltatásokat.

Jogszabályi hivatkozások

A Tájékoztató a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal összhangban készült, különös tekintettel az alábbiakra:

- Az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete (General Data Protection Regulation – GDPR),
- Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény,
- A 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (különösen a 13/A. §),
- A 2008. évi XLVII. törvény a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról,
- A 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenységről (különösen a 6. §),
- A 2005. évi XC. törvény az elektronikus információszabadságról,
- A 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (különösen a 155. §),
- A 16/2011. sz. EASA/IAB-ajánlás a viselkedésalapú online reklám bevált gyakorlatáról,
- A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság ajánlása az előzetes tájékoztatás adatvédelmi követelményeiről.

Az Adatkezelő jogosult a Tájékoztatót és a Honlap használatával kapcsolatos tudnivalókat időről időre, a jogszabályi változásoknak vagy belső módosításoknak megfelelően, előzetes bejelentés nélkül frissíteni. Ezért javasolt a Honlap rendszeres látogatása és a változások nyomon követése.

II. Fogalom meghatározások

⟩Adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül attól, milyen módszert vagy eszközt alkalmaznak, illetve hol történik a feldolgozás, amennyiben az adaton végzik.

⟩Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki szerződés alapján – ideértve a jogszabályi rendelkezésen alapuló szerződést is – személyes adatok feldolgozását végzi.

⟩Adatkezelés: a személyes adaton végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, például gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tárolás, módosítás, felhasználás, lekérdezés, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, összekapcsolás, zárolás, törlés vagy megsemmisítés.

⟩Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki önállóan vagy másokkal együtt meghatározza az adatkezelés célját, és dönt az adatkezelés módjáról, eszközeiről.

⟩Adattovábbítás: a személyes adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele.

⟩Érintett: az a természetes személy, aki személyes adatai alapján közvetlenül vagy közvetve azonosítható.

⟩GDPR: az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, amely a természetes személyek adatainak védelmét és az adatok szabad áramlását szabályozza.

⟩Harmadik személy: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki nem azonos az Érintettel, az Adatkezelővel vagy az Adatfeldolgozóval.

⟩Hatóság: a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), amely az adatvédelmi jogok érvényesülését ellenőrzi és elősegíti.

⟩Hozzájárulás: az Érintett önkéntes és egyértelmű nyilatkozata, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel beleegyezik személyes adatainak kezelésébe.

⟩Személyes adat:minden olyan adat vagy információ, amely alapján egy természetes személy közvetlenül vagy közvetve azonosítható.

⟩Szolgáltatás: az Adatkezelő által üzemeltetett és biztosított szolgáltatások, amelyek a Honlapon keresztül érhetők el.

III. A Honlap használata

A Honlapon elérhető egyes szolgáltatások igénybevételéhez, bizonyos oldalak vagy linkek látogatásához, valamint a kapcsolatfelvételhez szükséges lehet, hogy a látogatók („Látogatók” vagy „Érintettek”) önkéntesen személyes vagy különleges adatokat adjanak meg. Kérjük, minden esetben olvassa el a jelen Tájékoztatót. Tájékoztatjuk, hogy a velünk való kapcsolatfelvétel során megadott adatok a Tájékoztató önkéntes elfogadását jelentik.

Szolgáltatások igénybevétele

Az ingatlantulajdonosoknak és bérlőknek kínált szolgáltatásokhoz szükséges a kapcsolatfelvétel, szerződéskötés és kapcsolattartás. Ehhez személyes adatok megadása szükséges (például név, e‑mail cím, telefonszám, valamint a szerződéskötéshez és kapcsolattartáshoz szükséges további adatok). Az adatkezelés célja lehet érdeklődés lakáshirdetés iránt, ingatlankezelési vagy ingatlan‑management szolgáltatás igénybevétele, illetve ügyfélkapcsolat fenntartása szerződéses ügyfelek esetén (kezelt lakás bérlője vagy tulajdonosa). Az Adatkezelő kizárólag szerződéses ügyfelek adatait tárolja és kezeli. Más érintettek adatait szerződés hiányában folyamatosan törli, és későbbi kapcsolattartás céljából sem tárolja.

Automatikusan gyűjtött adatok

A Honlap meglátogatásakor az Adatkezelő szervere automatikusan rögzíti a látogatók IP‑címét, számítógépük operációs rendszerének típusát, valamint a látogatás időpontját. A látogatottságot a szervernapló ellenőrzésével figyeljük.

Kapcsolatfelvétel e‑mailben

Ha a látogató e‑mailben veszi fel a kapcsolatot az Adatkezelővel, az Adatkezelő rögzíti az e‑mail címet, és azt a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben és ideig kezeli.

Külső linkek

A Honlapon találhatók külső oldalakra mutató linkek, amelyek hasznos információkat nyújthatnak. A Tájékoztató hatálya nem terjed ki ezekre az oldalakra. Az ott található adatokért, illetve a külső oldalak használatából eredő esetleges károkért az Adatkezelő nem vállal felelősséget.

IV. A Személyes adatok kezelésére vonatkozó elvek

Az Adatkezelő a személyes adatokat a jóhiszeműség, a tisztesség és az átláthatóság elvei szerint, valamint a hatályos jogszabályoknak és a jelen Tájékoztató rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

⟩Célhoz kötöttség: Az Adatkezelő kizárólag az Érintett hozzájárulása alapján, és csak a meghatározott cél érdekében használja fel a szolgáltatások igénybevételéhez szükséges személyes adatokat. Az adatkezelés mindig arányban áll a céllal, azon nem terjeszkedhet túl.

⟩Adatok megfelelősége: Az Adatkezelő nem ellenőrzi a Látogató által megadott adatok helyességét; azokért kizárólag az adatot megadó személy felel.

⟩Adatbiztonság: Az Adatkezelő gondoskodik az adatok védelméről, és megteszi a szükséges technikai, szervezési és eljárási intézkedéseket annak érdekében, hogy a kezelt adatok:

- ne vesszenek el véletlenül,
- ne semmisüljenek meg jogtalanul,
- ne legyenek jogosulatlanul hozzáférhetők, felhasználhatók, megváltoztathatók vagy terjeszthetők.

⟩Adattovábbítás: Az Adatkezelő az online adatfeldolgozókon (Cookiebot, Google, Microsoft, tawk.to chatbot) kívül más harmadik fél felé nem továbbít személyes adatokat.

V. Az Adatkezelés célja

Az Adatkezelő az adatkezelést az alábbi célok érdekében végzi:

a) Online tartalomszolgáltatás - a Honlap működtetése és a látogatók számára elérhető tartalmak biztosítása.

b) Azonosítás és szerződéskötés - a Látogató azonosítása, valamint a vele történő szerződéskötés lehetővé tétele.

c) Kapcsolattartás - folyamatos kommunikáció biztosítása a Látogatóval.

d) Szolgáltatások azonosítása - annak megállapítása, hogy a Látogató mely szolgáltatásokat veheti igénybe.

e) Statisztikák és elemzések - a Honlap és a szolgáltatások fejlesztése érdekében statisztikai adatok és elemzések készítése.

f) Jogvédelem - a Látogatók jogainak védelme.

g) Jogos érdekek érvényesítése - az Adatkezelő jogos üzleti és működési érdekeinek biztosítása.

h) Informatikai fejlesztés - az informatikai rendszer technikai fejlesztése és biztonságának növelése.

VI. Kiskorúak védelme

A Honlapon található információk nem kiskorúak számára készültek. Az Adatkezelő nem gyűjt adatokat 18 év alatti személyekről – kivéve az IP‑címet, amelyet az internetes szolgáltatások jellegéből adódóan automatikusan rögzítünk.

⟩Adatszolgáltatás feltételei: Személyes adatokat csak a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban lehet átadni. Az adatok megadásával Ön kijelenti, hogy cselekvőképessége nem korlátozott, és hozzájárulása megfelelő és tájékozott.

⟩Korlátozott cselekvőképesség esetén: Ha Ön jogilag cselekvőképtelen vagy korlátozottan cselekvőképes, köteles a törvényes képviselő vagy gondnok beleegyezését beszerezni.

⟩Adatkezelő felelőssége: Az Adatkezelő nem tudja ellenőrizni minden esetben a felhasználó életkorát, ezért a szabályok betartása az Ön felelőssége.

⟩Gyermekek adatainak törlése: Ha észleljük, hogy egy gyermek szülői vagy gondviselői engedély nélkül adott meg adatokat, minden ésszerű erőfeszítést megteszünk azok törlésére, és biztosítjuk, hogy az információt ne használjuk fel és ne adjuk tovább.

⟩Értesítés: Kérjük, jelezze haladéktalanul, ha tudomása van arról, hogy egy gyermek engedély nélkül adott meg adatokat a Honlapon.

VII. Cookie vagy „süti”

A cookie vagy „süti” egy olyan kis információcsomag, amelyet a Honlap a látogatás során az Ön számítógépére küld. Segítségével bizonyos szolgáltatások kényelmesebben használhatók. Például a Honlap – az Ön hozzájárulásával – megjegyezheti e‑mail címét és nevét, így ezeket nem kell minden egyes tawk.to chatbot beszélgetésnél vagy kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésénél újra megadnia. A cookie‑k használata lehetővé teszi, hogy a Honlap jobban igazodjon az Ön igényeihez.

Cookie‑k használata a Honlapon

Az oldalon a Cookiebot, a Google, a Microsoft és a tawk.to chatbot szolgáltatásai az alábbi célokra használnak cookie‑kat:

→ felhasználói munkamenet tárolására,
→ statisztikák gyűjtésére,
→ felhasználói beállítások tárolására,
→ a cookie-kkal kapcsolatos beleegyezésének tárolására.

Cookie‑k kezelése

A cookie‑kat bármikor engedélyezheti vagy letilthatja böngészője beállításaiban. A legtöbb böngésző lehetőséget ad arra is, hogy a cookie‑k használata előtt figyelmeztető ablak jelenjen meg. A beállítások böngészőnként eltérhetnek; további információért tekintse meg a böngésző Súgó menüjét, vagy használja a Cookiebot Sütinyilatkozat személyes beállításait.

További általános információ a cookie‑król elérhető például a [www.allaboutcookies.org](http://www.allaboutcookies.org) oldalon.

VIII. Az Adatkezelés jogalapja

Az Adatkezelő a személyes adatokat az alábbi jogalapok alapján kezeli:

⟩Hozzájárulás: Az Érintett önkéntes, előzetes és megfelelő tájékoztatáson alapuló hozzájárulása. A hozzájárulás bármikor visszavonható, a visszavonás azonban nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

⟩Honlap használata: A személyes adatok megadásával Ön kijelenti, hogy megismerte a Tájékoztató aktuális változatát, és kifejezetten hozzájárul az adatok felhasználásához. Ön szavatolja, hogy az adatok átadásához megfelelő és tájékozott hozzájárulással rendelkezik.

⟩IP‑cím rögzítése: A Honlapra történő belépéskor az Adatkezelő jogos érdeke alapján, a szolgáltatás jogszerű biztosítása érdekében, külön hozzájárulás nélkül rögzítjük a látogatók IP‑címét.

⟩Jogos érdek: Az adatkezelés jogalapja lehet az Adatkezelő lényeges jogos érdeke is, például a tartalomszolgáltatás biztosítása, valamint a tájékoztatáshoz és véleménynyilvánításhoz való alapvető jogok érvényesítése. Az Adatkezelő a GDPR előírásainak megfelelően érdekmérlegelési tesztet végez, amely igazolja, hogy jogos érdeke erősebb az Érintett adatvédelmi jogainál és szabadságainál. Az Érintett kérésére az Adatkezelő tájékoztatást nyújt az érdekmérlegelési teszt eredményéről.

IX. Az Adatkezelés időtartama

Az Adatkezelő az Érintett személyes adatait addig kezeli, amíg:

- az adatkezelési cél megvalósul,
- az Érintett vissza nem vonja hozzájárulását,
- vagy az Érintett nem kéri az adatok törlését.

Automatikusan rögzített adatok

A rendszer működése során technikailag rögzített adatok (például IP‑cím, látogatási időpont) csak a rendszer működésének biztosításához szükséges ideig kerülnek tárolásra. Ezeket az adatokat – a jogszabályban előírt esetek kivételével – nem kapcsoljuk össze más személyes adatokkal.

Törlés és korlátozás

→ Ha bíróság vagy hatóság jogerősen elrendeli, az Adatkezelő törli az adatokat.
→ Az Érintett kérésére az Adatkezelő törli vagy – ha a törlés az Érintett jogos érdekét sértené – korlátozza az adatok felhasználását.
→ Az adatokat mindaddig nem töröljük, amíg fennáll az adatkezelési cél, amely kizárja a törlést.

X. Adattovábbítás lehetősége

Az Adatkezelő jogosult és köteles minden olyan személyes adatot az illetékes hatóságoknak továbbítani, amelynek átadását jogszabály vagy jogerős hatósági határozat írja elő.

Az ilyen adattovábbítás kötelező, és az ebből eredő következményekért az Adatkezelő nem vonható felelősségre. Az adattovábbítás kizárólag a jogszabályban meghatározott keretek között történik.

XI. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megteszi a szükséges lépéseket a Honlapon keresztül eljuttatott személyes és különleges adatok védelme érdekében. Az intézkedések célja, hogy megakadályozzák:

- jogosulatlan hozzáférést,
- megváltoztatást,
- továbbítást vagy nyilvánosságra hozatalt,
- törlést vagy megsemmisítést,
- véletlen megsemmisülést vagy sérülést,
- valamint az alkalmazott technika változásából fakadó hozzáférhetetlenné válást.

Az elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében olyan technikai megoldásokat alkalmazunk, amelyek biztosítják, hogy a nyilvántartásokban tárolt adatok – törvényi kivételtől eltekintve – közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és az Érintetthez rendelhetők.

Technikai védelem

Az Adatkezelő tűzfalakkal és jelszavas védelemmel ellátott adathálózatokat használ. Felhívjuk azonban a figyelmet arra, hogy az internetes adatátvitel nem lehet teljesen biztonságos vagy hibátlan.

Felelősség

A jelszavak, azonosítók vagy más speciális hozzáférési módok biztonságáért az Érintett felel. Kivételt képez, ha a kárt az Adatkezelő okozza az Érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonsági követelmények megszegésével.

XII. Az Érintett jogai és jogérvényesítési lehetőségei

Az Érintett az adatkezeléssel kapcsolatban a hello@bpartner.com e‑mail címen vagy az Adatkezelő postai címére küldött tértivevényes/ajánlott levélben fordulhat az Adatkezelőhöz.

Az Érintett jogai

⟩Tájékoztatás és hozzáférés
Kérheti, hogy az Adatkezelő tájékoztassa, kezeli‑e személyes adatait, és biztosítson hozzáférést azokhoz (adatok köre, forrása, célja, jogalapja, időtartama, adatfeldolgozók).

⟩Helyesbítés és kiegészítés
Kérheti adatai módosítását vagy hiányos adatok kiegészítését.

⟩Törlés („elfeledtetés joga”)
Kérheti adatai törlését. A törlés megtagadható, ha:

a) szükséges a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlásához,
b) jogszabály írja elő az adatkezelést,
c) jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.

A törlés megtagadásáról az Adatkezelő indoklással tájékoztatja az Érintettet.

⟩Leiratkozás hírlevélről
A hírlevelekben található leiratkozási link segítségével bármikor lehetséges.

⟩Korlátozás
Kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát, ha az adatkezelés jogellenes, de nem kívánja a törlést, vagy ha az adatkezelés célja megvalósult, de jogi igények miatt szükséges az adatok további kezelése.

⟩Adathordozhatóság
Kérheti, hogy az Adatkezelő az általa megadott és automatizált módon kezelt adatokat géppel olvasható formátumban átadja, vagy más adatkezelőnek továbbítsa.

⟩Tiltakozás
Tiltakozhat adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés:

a) jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogos érdek érvényesítéséhez szükséges,
b) közvetlen üzletszerzés, közvélemény‑kutatás vagy tudományos kutatás céljából történik,
c) közérdekű feladat teljesítése érdekében történik.

Az Adatkezelő megvizsgálja a tiltakozást, és ha megalapozott, megszünteti az adatkezelést, zárolja az adatokat, és értesíti azokat, akikhez az érintett adatok korábban továbbításra kerültek.

Jogérvényesítés

Az Érintett javasoltan először az Adatkezelő munkatársaihoz forduljon kérdésével, észrevételével vagy panaszával (hello@bpartner.com). Ha az Érintett jogait megsértik, jogosult a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulni, illetve bírósági jogorvoslatot igénybe venni.

NAIH elérhetőségek

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.
• Telefon: +36 (1) 391-1400
• Fax: +36 (1) 391-1410
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
• Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.

Az Érintett jogosult bírósághoz fordulni jogainak megsértése esetén. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az Érintett választása szerint – az Érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.